Avtals- och evenemangsvillkor

1. Arrangören och kontaktuppgifter

Avtalet ingås med Stockholms Oktoberfest AB, org.nr 556842-5432 (”Arrangören”). Registrerad adress: Im Hafengiesser 2, 88662 Überlingen, Tyskland. E-post: info@stockholm-oktoberfest.se. Telefon: +46 (0)76 746 50 09.

Om biljetten säljs av en uttryckligen angiven återförsäljare kan återförsäljarens egna villkor också gälla för betalning och leverans. Dessa villkor reglerar besöket och Arrangörens del av biljettavtalet.

2. Avtal, biljett och köpbekräftelse

Ett bindande avtal uppstår när köpet har godkänts och en köpbekräftelse har skickats till den e-postadress som köparen angivit. Köparen ansvarar för att kontaktuppgifter, evenemang, datum, tid, biljettkategori och antal är korrekta och ska kontakta Arrangören utan oskäligt dröjsmål om något inte stämmer.

Varje QR-kod eller motsvarande biljettkod är unik och får bara användas en gång. Den första giltiga avläsningen ger företräde. Dubbletter medför inte rätt till ytterligare inträde. Vid förlorad eller otillgänglig biljett ska köparen kontakta biljettleverantören eller Arrangören; ersättningsbiljett kan endast utfärdas om köpet och biljettens fortsatta giltighet kan verifieras.

3. Priser och betalning

Samtliga priser anges i svenska kronor och inkluderar tillämplig mervärdesskatt. Obligatoriska avgifter ska framgå innan köpet slutförs. Betalning behandlas enligt den betalnings- eller biljettleverantör som anges i kassan.

Arrangören får rätta uppenbara skriv-, pris- och systemfel innan avtal ingås. Ett redan ingånget avtal ändras inte ensidigt på grund av en prisändring. Vid ett uppenbart fel som köparen insåg eller skäligen borde ha insett kontaktar Arrangören köparen för rättelse eller återbetalning.

4. Ingen ångerrätt eller frivillig avbokning

Biljetten avser en fritidsaktivitet på ett bestämt datum eller under en bestämd tidsperiod. Därför gäller normalt inte den lagstadgade 14 dagars ångerrätten enligt distansavtalslagen. Köpet kan inte avbokas, bytas eller återbetalas på grund av ändrade planer, sjukdom, utebliven transport eller annan omständighet på köparens sida, om inte tvingande lag, ett särskilt avbeställningsskydd eller biljettinformationen uttryckligen anger annat.

5. Bord, sittplatser och ankomst

Endast en biljett eller ett paket där sittplats uttryckligen ingår medför rätt till reserverad plats. Boka tidigt för bästa placering. Arrangören försöker placera biljetter i samma bokningsnamn tillsammans, men kan inte garantera att kompletteringsköp får plats vid samma bord.

På torsdag och fredag hålls ordinarie reserverad plats i 1,5 timme efter öppning och VIP-plats i 2,5 timmar. På lördag hålls ordinarie plats till kl. 17.00 och VIP-plats till kl. 18.00. Därefter får platsen upplåtas till annan gäst. Sen ankomst innebär inte rätt till återbetalning. Tillträde är alltid beroende av biljettens giltighet, säkerhetskontroll och myndighetskrav.

6. Entré, legitimation och avvisning

Gästen ska kunna visa giltig biljett och, när Arrangören skäligen begär det, giltig fysisk legitimation. Alkohol serveras inte till personer under 18 år eller till märkbart berusade personer.

Arrangören och behörig säkerhetspersonal får neka inträde eller avvisa den som är märkbart berusad, hotfull, våldsam, ordningsstörande, utgör en säkerhetsrisk, försöker använda en ogiltig biljett eller inte följer dessa villkor, lag, myndighetsbeslut eller rimliga anvisningar från personalen. När nekandet eller avvisningen beror på gästens eget agerande lämnas ingen återbetalning.

7. Väskor, garderob och värdesaker

Väskor får tas med in i tältet, men alla väskor kontrolleras i säkerhetskontrollen vid entrén. Garderoben är frivillig och kostar 30 kr per föremål. Aktuellt pris som tydligt anges på plats gäller om priset har ändrats efter att dessa villkor publicerades.

Ta inte med kontanter, smycken, elektronik, nycklar, läkemedel eller andra värdesaker i inlämnade föremål. Förvaring sker på gästens risk. Arrangören ansvarar dock för skada som följer av Arrangörens vårdslöshet eller annars enligt tvingande lag. Förlust eller skada ska anmälas till garderoben innan gästen lämnar området när det är möjligt.

8. Ordnings- och säkerhetsregler

• Egen mat och dryck får inte tas in. Undantag kan göras för dokumenterade medicinska behov; kontakta Arrangören i förväg.
• Vapen, narkotika, pyroteknik och andra farliga eller olagliga föremål är förbjudna.
• Djur är inte tillåtna. Assistanshund hanteras efter kontakt med Arrangören och med hänsyn till säkerhet och tillämplig lag.
• Kläder, västar, ryggmärken, symboler eller budskap som enligt en konkret säkerhetsbedömning kan uppfattas som hotfulla, diskriminerande eller ordningsstörande får nekas.
• Rökning och e-cigaretter är endast tillåtna på anvisad plats.
• Det är förbjudet att stå, gå eller dansa på bord. Stående eller dans på bänk sker på egen risk och får bara ske när personalens instruktioner och säkerheten medger det.
• Glas får inte tas ut ur tältet eller till områden där personalen förbjuder glas. Souvenirglas får köpas i souvenirbutiken men ska hanteras enligt personalens anvisningar.

9. Alkohol och ansvarsfullt deltagande

Drick ansvarsfullt och aldrig mer än du tål. Arrangören följer alkohollagen och får neka eller avbryta alkoholservering. Gäster ansvarar för sina egna beslut och sitt eget agerande. Deltagandet innebär normala risker som hör samman med stora folksamlingar, hög ljudnivå, dans och alkoholservering. Hörselskydd rekommenderas vid behov.

10. Program- och driftändringar

Angivna artister, programinslag, menyer, placeringar och öppettider kan behöva justeras. Arrangören får göra skäliga ändringar som inte väsentligt försämrar evenemanget. En mindre schema-, program- eller placeringsändring medför inte rätt till återbetalning. Vid en väsentlig ändring bedöms rätten till prisavdrag, ombokning eller återbetalning enligt lag och omständigheterna i det enskilda fallet.

11. Flyttat, avbrutet eller inställt evenemang

Om evenemanget flyttas eller ställs in erbjuds biljetthavaren i första hand att utan extra kostnad flytta biljetten till nästa års motsvarande evenemang. Överflyttningen medför ingen administrationsavgift eller prisskillnad för samma biljettkategori. Om biljetthavaren inte godtar överflyttningen gäller rätt till återbetalning i den utsträckning som följer av lag. Detta gäller även när orsaken är extremt väder, storm, terrorismhot, myndighetsbeslut eller någon annan händelse utanför Arrangörens kontroll.

Om evenemanget avbryts efter att det har börjat, eller endast en del av evenemanget inte kan genomföras, lämnas ingen automatisk full återbetalning. Eventuell rätt till återbetalning eller prisnedsättning bedöms utifrån den del av den avtalade tjänsten som inte har tillhandahållits och vad lagen kräver. Kostnader som Arrangören redan haft, exempelvis för uppförande och drift av tältet, medför inte i sig att en lagstadgad rätt till återbetalning upphör.

Återbetalning sker normalt till det ursprungliga betalningssättet. Indirekta kostnader, exempelvis resa, logi eller förlorad arbetsinkomst, ersätts inte vid en händelse utanför Arrangörens kontroll, om inte tvingande lag anger annat.

12. Ansvar

Arrangören ansvarar för direkt skada som Arrangören orsakat genom vårdslöshet och för det ansvar som följer av tvingande lag. Arrangören ansvarar inte för skada som orsakas av gästens brott mot villkoren, gästens vårdslöshet, en annan gäst eller en omständighet utanför Arrangörens skäliga kontroll, såvida Arrangören inte har brustit i skäliga säkerhets- eller omsorgsåtgärder.

Ingenting i villkoren begränsar ansvar för personskada som orsakats uppsåtligen eller genom vårdslöshet, eller någon annan rättighet som inte lagligen kan avtalas bort.

13. Foto och film

Översiktsbilder och film kan tas på evenemanget för dokumentation, nyhetsrapportering och marknadsföring. När det krävs inhämtas samtycke, särskilt vid tydligt identifierbara närbilder. Säg till fotografen eller kontakta Arrangören om du inte vill medverka i närbild. Läs mer om personuppgiftsbehandlingen i integritetspolicyn.

14. Reklamation

Reklamera så snart som möjligt efter att du upptäckt ett fel till info@stockholm-oktoberfest.se. Ange bokningsnummer, kontaktuppgifter och en tydlig beskrivning av problemet. Att du väntar påverkar endast dina rättigheter i den utsträckning som följer av lag.

15. Ändringar och ogiltiga villkor

Den version som gällde när köpet gjordes gäller för biljettavtalet. Arrangören får uppdatera villkoren för framtida köp. Om en bestämmelse är ogiltig eller inte kan göras gällande påverkar det inte övriga bestämmelser; den ska i stället tillämpas så långt lagen tillåter.